Para iade politikası

dormibee.com — İADE & PARA İADE POLİTİKASI

1. Cayma Hakkı

Müşterilerimiz, satın aldıkları ürünü teslim aldıktan sonra 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden cayma hakkına sahiptir. Cayma hakkı süresi, ürünün müşteriye teslim edildiği gün başlar.

2. Kargoya Verilmeden Önce İptal

Siparişler kargoya verilmeden önce müşteri tarafından koşulsuz iptal edilebilir ve ödeme (varsa) tamamen iade edilir.

3. Kargo Çıktıktan Sonra İptal

Sipariş kargoya verildikten sonra müşteri ürünü teslim almak istemezse:

Bu işlem cayma hakkı kapsamında değerlendirilir.

Gidiş + iade kargo ücretlerinin tamamı müşteriye aittir.

Bu tutar iade edilecek bedelden düşülür.

4. Teslim Alındıktan Sonra İade

Müşteri ürünü teslim aldıktan sonra cayma hakkını kullanarak iade etmek isterse:

İade kargo ücreti tamamen müşteriye aittir.

Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra iade süreci başlatılır.

5. Teslim Alınmayan Siparişler

Kargo firması tarafından adrese getirildiği halde teslim alınmayan siparişler:

İptal edilmiş sayılır

Oluşan tüm kargo masrafları müşteriye yansıtılır

Tekrar eden durumlarda mağaza, müşteriye kapıda ödeme hizmeti vermeme hakkını saklı tutar.

6. İade Şartları

İade edilecek ürünlerin:

Kullanılmamış olması

Hasarsız ve eksiksiz olması

Orijinal ambalajıyla gönderilmesi

gerekmektedir. Bu şartlara uymayan ürünlerin iadesi kabul edilmeyebilir.

7. Para İadesi Süresi

İadesi onaylanan siparişlerin ücret iadesi, ürün tarafımıza ulaştıktan sonra 1–5 iş günü içinde ödeme yapılan yöntemle gerçekleştirilir.

8. Yasal Dayanak

Bu politika, Mesafeli Satışlar Yönetmeliği ve ilgili tüketici mevzuatına uygun olarak hazırlanmıştır.

�